Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/08/2025

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Maison Esmée (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maison Esmée
6 rue Henri, Villeurbanne
[Numéro de SIRET]
contact@maison-esmee.com

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Données d’identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : informations liées aux rendez-vous (séances photos, consultations, bons cadeaux).
Données transactionnelles : informations de paiement traitées par PayPal (nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires).
Données de navigation : cookies et statistiques (si vous acceptez les cookies).

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes de bons cadeaux et prestations.
Organiser vos réservations et rendez-vous.
Émettre vos factures et assurer le suivi administratif et légal.
Communiquer avec vous (confirmation de commande, rappel de rendez-vous, service après-vente).
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site.
Vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales ou newsletters.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (ex. achat de bons cadeaux, réservation d’une séance).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
Votre consentement (newsletter, cookies).
Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

Qui a accès à vos données ?

Seules les personnes habilitées au sein de Maison Esmée et nos prestataires techniques ont accès à vos données :

WooCommerce (gestion de la boutique et des commandes).
PayPal (traitement des paiements sécurisés).
O2Switch (hébergement sécurisé en France).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
Données liées aux réservations : durée de la prestation + 6 mois.
Données de contact (hors obligation légale) : 3 ans après le dernier échange.
Données liées aux newsletters : jusqu’à désabonnement.
Cookies : maximum 13 mois.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

Site sécurisé en HTTPS.
Accès restreint aux données (uniquement notre équipe et prestataires autorisés).
Stockage sur des serveurs sécurisés (O2Switch).
Paiements sécurisés via PayPal (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site).

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, le Site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’établir des statistiques de fréquentation. Ces données ne sont en revanche ni vendues ni cédées (en dehors d’obligation légales par mandat).
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📩 contact@maison-esmee.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cette politique peut-elle évoluer ?

Oui. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.